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嘉兴在线新闻网     2018-04-20 20:11     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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  南哥上个月卖掉了自己的汉兰达,南哥陆陆续续在瓜子和人人车上买卖了好几辆车了,今天南哥就给大家细数一下这些“没有中间商赚差价”的二手车交易平台的坑。

  在说这些坑之前,先给大家用图的形式盘点一下瓜子交易平台的交易程序

  

  

  

  

  流程大致是这样,南哥在这次卖完汉兰达之后,南哥的愤怒达到了一个极值,要好好盘点一下瓜子卖车买车那些坑!

  

  小坑:

  1、在工程师上门初检阶段:工程师可能会串通二手车贩子,在你不懂车的情况下恶意砍价!

  南哥之前在卖奥迪 A6 的时候,报价 22 万。人人车的工程师在检测上架之前就问南哥能不能 20 或者 21 万卖了,并且我也收到了一些二手车贩给我打电话问能不能 21 万出。

  在他检测完车,拍完照上传到后台之后,他在我小区门口就开始跟在检测师群里跟二手车贩交流车况。南哥怀疑检测工程师可能与车贩串通,在你不懂车的情况下恶意砍价。

  这个不知道是不是人人车有意与车贩合作还是这个工程师个人行为,讲道理人人车不应该跟这些车贩有牵扯的。有可能这个只是个案,不能代表人人车。

  2、买家约定好上门看车,但是动不动会有违约情况发生。瓜子提醒了我好几次买家预约看车,但是我等了好多天也不见买家露面,平台也不提醒买家违约不来看车。这很耽误事的!南哥也建议买车的朋友,不要轻易违约,因为卖家真的在等你。

  3、卖家交保证金的问题:之前只是需要买家交 3000 块的订金,现在变成了买卖双方都需要给瓜子交 5000 块的保证金。我觉得这个很不合理!这次我卖汉兰达,在很多环节我对买家是特别不满意的,我很想撤销这次交易,但是瓜子提醒我这样会单方面违约,保证金不退!这很让我窝火!

  对于卖家来说,我不想把我曾经的爱车卖给一个我不喜欢的人,我撤销交易很正常啊。

  所以,我建议各位要卖车的朋友,可以不用给瓜子交这个保证金。我相信瓜子不会因为你不交保证金就撤销这次交易,交保证金是瓜子希望的一个流程,但不是一个必需的流程。南哥是心大,瓜子客服让我交,我当时就交了。

  

  大坑:

  1、整个平台交易流程的混乱,设计很不合理。瓜子销售人员对业务的不专业不熟悉。

  签完合同后,过户时,才确认买方有没有指标,尤其是北京这种限购城市,买家没有购买指标,相当于这次交易失败,那买卖双方的 10000 保证金怎么搞?不退了?

  这是一个很严重的流程设计问题!

  2、过户人员的不专业,过户客服只是一个传话的,没有业务能力。

  南哥的汉兰达,交强险在 2017 年 12 月 15 日到期,过户时间也是 15 日,我上午打电话问客服我的交强险过期了,会不会影响过户?客服当时蒙圈了........

  之后瓜子过户电话就打不通了,我打了无数个,都打不通了。然后南哥给瓜子销售打电话,销售小哥说:已经把过户预约取消了,可能 15 号过不了了。

  

  凭什么在不通知买卖双方的情况下就取消过户预约了!交强险影响过户,那我再买一个交强险不就完了,交强险是交完就生效的!为什么这么草率地处理?完全不经过买卖双方的同意?

  然后 15 号约满了,之后就只能再约 21 号的过户申请了。这一点让当时我跟买家非常气愤!平白无故延后一周!

  买卖车的朋友要注意,上面南哥提到南哥的汉兰达交强险到期,再说一点保险相关的知识:交强险不能退,一般是卖家送给买家,只需要买卖双方去保险公司做一次变更。但是商业险是可以退的,比如你把车卖了,但是商业险还有 180 天到期,那保险公司是可以给你退这 180 天的保费的。

  买卖大排量车的朋友更要注意了,交强险跟车船税要一块交的,大排量的车比如我的汉兰达车船税加交强险是 3000 多。因为当时南哥在车价上做了让步,所以和买家协商由买家承担 15 号之后的交强险和车船税。(这种承诺最好是文字类的,微信截图也行,如果有人违约,也有据可查。)没有沟通好的,在过户大厅吵架的情况太多了。

  3、手续问题:不管是 APP 上还是短信上没有通知你准备任何过户手续,客服也不知道过户手续有哪些,你作为一个二手车交易平台,竟然不提示用户带哪些资料过户!

  这是一个很大的缺陷。手续包括:绿本,蓝本,税本,车主身份证,发票,保单,买家身份证,有购车指标买家的身份证。

  4、 复检流程太不合理了,地点环境太差,非常难找。过户大厅脏乱差,跟菜市场一样,抽烟的,吃饭的,连站的地方都没有,哎呦我的天。天天各种轰广告,轰各种高大上的广告,最后的过户场地竟然这么差!这很让人不可思议!

  5、过户大厅中,一个过户人员服务几十个人,根本没人理你。真的不如直接卖给车商,不如直接跟车商买车。

  6、收费奇高!拿南哥的汉兰达来说,22 万,买家要给瓜子交 4% 的佣金 8800,这 8800 里面竟然还不包括第三方过户的那 600 手续费!然后买家是在瓜子自己的金融平台贷的款,贷款手续加上一年的利息块两万了。这个买家大哥一算,瓜子在他这里拿走了将近 3 万!

  说好的没有中间商赚差价呢!那你们赚的是啥?

  

  南哥建议买家朋友们,如果车价不高,千万别走贷款了,太黑了。

  7、如果买家走全款,卖家在上面《买卖环节》里面的 6 付款环节就拿到钱了。大概两个小时就搞定了。但是如果买家走贷款,卖家就只能在过完户才能拿到钱了,这个时间就没法确定了。

  南哥这次很悲催!因为贷款买车,所以瓜子需要在车上装一个 GPS 定位模块,然后安装人员特么地在装的时候把保险丝烧坏了!然后就找人来修。

  这个时候买家怒了,因为瓜子没有告知买家要装 GPS 模块,装的时候还把车弄坏了,买家说我不买了。南哥听到这句话,崩溃了......

  你们想一想,南哥折腾这么久,当天上午 6 点出发过来过户,下午 4 点时瓜子的人把车弄坏了,买家说不买了。我的天!

  但是已经这样了,能咋办,赶紧协调呗,南哥跟瓜子的协调找修车师傅,终于搞好了。又一个小时过去了。一直到晚上 7 点才过完户。

  卖家不能走,必须过完户拿到钱才能走。不然你车没了,车的手续没了,还搭进去 5000 保证金。

  但是,我心大,当时过完户快晚上 8 点了,那边是亚市,南哥住房山,所以南哥着急回家,就直接没拿钱回家了。

  然后到第二天上午 8 点竟然还没有收到钱,然后南哥给销售打电话,销售给过户大厅打电话,过户大厅给瓜子金融打电话,瓜子金融给我打电话,哎呀那个麻烦。最后找到原因是昨天过完户太晚,瓜子金融下班了,没有把过完户的单子交到瓜子金融。

  这理由.......

  这办事态度,办事风格......

  

  终于在下午 3 点拿到了车款,然后保证金又打了好几圈电话才在第二天拿到了。

  南哥卖完这次车,真的是身心俱疲,南哥唯一的想法就是:我为什么要卖车?

  然后买车那个朋友说:我为什么要办贷款?太贵了!

  为了规避在这些平台买车碰到坑,大家可以好好看看这篇文章,也可以在喜马拉雅上搜索南哥说车,里面有南哥讲这次卖车的音频。

  南哥也希望瓜子的朋友能看到这篇文章,转给你们的老大杨浩涌看看,为什么你们的广告打的那么狠,但是交易流程却这么烂?而且烂了很长时间,在业界有名,为什么不改?

  你们的品牌信誉就是在一次次买家卖家交易的不满中中丧失的,明白吗?

  


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    编辑:    责任编辑:
 
 
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